Impacto de la Gestión por Resultados en la calidad de servicio de la administración educativa

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María Rosario Palomino Tarazona
https://orcid.org/0000-0002-3833-7077

Resumen

En la presente investigación llevada a cabo en el ámbito de la educación se ha tenido como objetivo principal analizar el impacto de la gestión por resultados en la calidad de servicio de la administración pública educativa con la intencionalidad de obtener el conocimiento de una realidad de gestión por resultados iniciada ya hace más de una década con la finalidad de mejorar la calidad de servicio en el público usuario de la educación. El presente trabajo se ha desarrollado con el método cualitativo, descriptivo y de diseño fenomenológico, usando la técnica de la entrevista semiestructurada y la aplicación de la triangulación como método de análisis de datos. En la administración pública la gestión por resultados se aplica fehacientemente a partir de la ley general del sistema de presupuesto N°28411-2007, pero   desde su implementación no se observaron mejoras sustanciales y de impacto que trascienda favorablemente en la vida del ciudadano, de acuerdo a los resultados de la investigación, si se encuentran mejoras y avances considerables en la administración a partir de la gestión del 2019.

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Cómo citar
Palomino Tarazona, M. R. (2021). Impacto de la Gestión por Resultados en la calidad de servicio de la administración educativa. Centro Sur. Recuperado a partir de https://centrosureditorial.com/index.php/revista/article/view/121
Número
Sección
Artículos