R. Y. . Bazán Valque, P. O. . Mori Ramírez, A. Cacho Revilla, y B. R. . Polo Escobar, «Plan estratégico para mejorar la calidad de atención al cliente en el programa de formación del adulto universitario, Chachapoyas, Per+u», CS, vol. 4, n.º 3, mar. 2022.